Отзывы
Посылку с электроприводом ЕКС 220/280 получил. Отправка быстрая. Переходники на две медогонки подобрали правильно. Особенно порадовало, что большой шкив из металла. Спасибо
Оставляю пожелания менеджеру Пономареву Антону. Будьте адекватны, общаясь с клиентами, т.к. от этого зависит репутация Компании, в которой вы работаете. Если накосячили, как минимум, вы должны успокоить и пообещать, что вопрос будет решен, а не "драконить" клиента и повышать голос. Удачи!
Комментарий Админа:
Уважаемая Кулакова Екатерина Борисовна, давайте поговорим о вашей адекватности. Вы сделали Заказ № 13131 / Дата заказа 2022-09-25. Телефон для связи +79263541796. После этого вы со своей электронной почты - nika.f@mail.ru - попросили отправить оплаченный вами товар через ТК Деловые Линии на терминал Полярная ул., 31Г, стр. 4, Москва.
Мы заказали забор груза и сдали товар перевозчику 28.09.2022 - накладная в Деловых Линиях - 22-01041010100. Груз был сдан полностью со всеми данными получателя и указанием терминала получения. После того как груз был оформлен в самой ТК Деловые Линии, выяснилось, что в указанный вами терминал он не может быть доставлен из-за превышения массогабаритных показателей.
28.09.2022 в 17.04 нашего местного времени вы позвонили нам с номера телефона - +79671793241 - и сказали, что груз был отправлен не на тот терминал. Вам совершено вежливо ответили - "в данный момент наш склад уже не работает (режим работы указан на сайте), попросили написать нам на электронную почту и завтра в рабочее время мы разберёмся с этой ситуацией". Вам про рабочее время ТРИ РАЗА совершенно спокойно и вежливо объяснили ситуацию. После этого вы начали откровенно хамить, называть нас "такими прикольными" и не отвечающими за свои косяки и требовать вызвать всех на работу и решить СРОЧНО этот вопрос.
На следующий день, 29.09.2022 мы в рабочее время выяснили в ТК ДЛ, почему груз не был направлен в нужный терминал сразу и согласовав с вами, перенаправили груз на терминал получения Москва Север. Где вы и получили товар 04.10.2022.
Также другим клиентам нашего сайта хотим сказать, что вы шантажировали нас отзывом и требовали через электронную почту в течение суток оплатить вам адресную доставку, а получив мотивированный отказ, стали требовать вообще бесплатную доставку.
Так как нашей вины здесь изначально и не было, как в принципе какой-то глобальной проблемы, и тем более решив ваш вопрос в самое кратчайшее время, мы не стали реагировать на ваши вымогательства денег, за что и получили от вас отзыв.
Отличный сайт и работники быстро делают свою работу
Купил электропривод на медогонку двигатель заклинило на втором улике
Комментарий Админа:
Обратитесь пожалуйста по гарантии - телефон гарантийного отдела по данным электроприводам указан на этикетке блока управления
Организацина на твердую двойку. Пока ты отправляеш им деньги, они души в тебе нечаят. Все меняется тогда когда они присылают сломаный привод,на вопрос возврата денег и нерасчитывайте.В лучшем случае они переключат Вас на поставщика этих приводов и вы сами будете умолять его помочь с ремонтом.Не советую связыватся с этой компанией.Я пчеловод с 2010 года думаю ко мне можно прислушатся.
Комментарий Админа:
Да, совершенно верно - гарантию на электроприводы осуществляет сам производитель приводов.
Это абсолютно нормальная практика - покупая автомобиль - вы будете его ремонтировать в авторизованном самим производителем сервисе.
И если ремонт невозможен, будет замена привода или возврат за него денег.
Заказывал медогонку НЖ-4 в январе 2022г. Заказ № 10210. Получил. Когда мыл медогонку вода протекала через шов боковой стенки. Думал мёд не будет течь, после первой качки мёд стал сочиться.....Заплатив 24т.р.и пересылку, остался у дырявого ...(корыта).
Комментарий Админа:
Возможно медогонка получила повреждения во время перевозки. Вам нужно было сразу же обратиться по гарантии
Добрый день! Заказ номер 12854 получил электропривод к медогонка , оперативно спасибо, но в заказе отсутствует переходник ,но в комплектации он должен быть. К сожалению вынужден крутить в ручную!
Комментарий Админа:
Спасибо за ваш заказ 12854 и ваш отзыв. Товар вы получили в точности в той комплектации, как указано на сайте:
- пластиковый большой шкив идёт с переходником на гладкий вал ротора медогонки Ø14мм (торчащий над перекладиной медогонки)
- металлический большой шкив поставляется с отверстием на гладкий вал ротора медогонки Ø14мм (торчащий над перекладиной медогонки)
- любой другой переходник за дополнительную плату
Вы получили металлический шкив, дополнительных переходников вы не заказывали!
Здравствуйте.Заказ 12768. Получил привод для медогонки, за что огромное спасибо!!! Но к сожалению в комплекте не оказалось переходника на вал 14 мм и крепежа. Комплектация полученной посылки:
-электродвигатель
- блок управления
- кронштейн
- шкив Ø 50 мм
- шкив Ø 220 мм
- ремень 800 мм
- ПУСТАЯ БЕЛАЯ КАРТОННАЯ КОРОБОЧКА
235мм*75 мм*45 мм??
-сверток-"клубок" полиэтилена который лежал в общей
коробке (наверно упаковка от
вышеперечисленного)???
ДОВОЖУ ДО ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ, ЧТО ЭКСПЛУАТАЦИЯ ВАШЕГО ИЗДЕЛИЯ НЕ ВОЗМОЖНА В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ КОМПЛЕКТУЮЩИХ:
1) переходник на вал 14 мм
2) крепеж
Комментарий Админа:
Приносим наши извинения, Вам выслали недостающие запчасти за наш счёт
Получил медогонку двухкассетную ,нержавейка с Эл.приводом.Все по срокам вовремя получил.А дальше одни минусы:
1.Нет эл.схемы подключения к медогонкеэл.привода.
2.Переходник для шкива не подходит по размерам: на приводе диаметр 14,8мм,а на переходнике 14,4мм.
3.Сама рама под Эл.привод не приспособлен,а установлен под ручной привод.Необходимо переделать раму.Разве что красивая медогонка,в остальном одни недостатки.
Комментарий Админа:
Давайте разберёмся с вашим отзывом:
1. Вы не покупали у нас медогонку НЖ-2 и электропривод ЕКС-220/12-300 - вы покупали через наших оптовиков - ООО "ИНКУБАТОР". Мы даже денег от вас не получали!!!
2. Заказ формировали полностью вы и ООО "ИНКУБАТОР" - нам лишь пришла информация - что нужно отгрузить на Колова Искандара Магомедовича в г.Махачкала, тел: +79634275330
3. Мы отгрузили ТК Деловые Линии - номер отслеживания 22-01041008145
4. На нашем сайте, где вы оставили отзыв, у медогонки НЖ-2 совершенно чётко написано - "Из-за малого диаметра бака, электропривод на данную медогонку не устанавливается."
5. Инструкция по использованию электропривода ВСЕГДА есть на нашем сайте БЕСПЛАТНО и в свободном доступе!
6. Нашей вины здесь нет ни в чём - вы полностью сформировали заказ, мы лишь получили информацию на отгрузку - что мы и сделали.
Приобретал электропривод медогонки,оформили,отправили очень быстро,всё пришло вовремя,в комплекте,никакой волокиты.